Thông tin doanh nghiệp
Thông tin về đơn vị chủ quản, dịch vụ, điều kiện giao dịch, giao nhận và thanh toán của website zenlove.me.
1. Thông tin chủ sở hữu website
- Tên đăng ký: HỘ KINH DOANH ZEN
- Mã số hộ kinh doanh (đồng thời là mã số thuế): 027200006453
- Đăng ký lần đầu: 21/05/2026
- Địa chỉ: Làng Bất Lự, Xã Đại Đồng, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
- Người đại diện / chủ hộ: VŨ TIẾN ANH
- Điện thoại: 0823312212
- Email: zenlove.support@gmail.com
- Website: https://zenlove.me
- Tài khoản nhận thanh toán: HO KINH DOANH ZEN - Ngân hàng Quân đội (MB Bank) - Số tài khoản: 221225668
HỘ KINH DOANH ZEN sở hữu và vận hành website zenlove.me, trực tiếp cung cấp dịch vụ cho khách hàng, không phải sàn giao dịch thương mại điện tử trung gian của bên thứ ba.
Website đang thực hiện thủ tục thông báo với Bộ Công Thương theo quy định của pháp luật về thương mại điện tử.
2. Thông tin hàng hóa và dịch vụ
ZenLove cung cấp dịch vụ tạo thiệp cưới online (thiệp điện tử) và website sự kiện trực tuyến trên nền tảng zenlove.me.
Sản phẩm bàn giao là sản phẩm số: một trang thiệp cưới điện tử có đường dẫn riêng, hoạt động trên trình duyệt máy tính và điện thoại, không phải sản phẩm vật lý.
Tính năng chính: kho mẫu thiệp đa dạng, tùy biến nội dung và ảnh cưới, nhạc nền, bản đồ địa điểm, xác nhận tham dự (RSVP), lời chúc từ khách mời và các tiện ích khác theo gói dịch vụ.
Giá dịch vụ được niêm yết công khai tại trang Bảng giá và đã bao gồm thuế/phí theo quy định hiện hành. Khách hàng có thể dùng thử miễn phí với gói cơ bản trước khi quyết định nâng cấp gói trả phí.
3. Điều kiện giao dịch chung
Điều kiện giao dịch chung được công bố đầy đủ tại trang Điều kiện giao dịch chung. Nội dung chính tóm tắt như sau:
Áp dụng cho mọi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website. Khi đăng ký, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng được xem là đã đồng ý với các điều kiện này cùng Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật.
- Quy trình giao dịch: (1) chọn mẫu và tạo nội dung thiệp miễn phí, (2) nâng cấp và thanh toán theo bảng giá, (3) gói dịch vụ được kích hoạt sau khi thanh toán thành công, (4) chia sẻ đường dẫn thiệp tới khách mời.
- Trách nhiệm của chúng tôi: ZenLove cung cấp dịch vụ đúng mô tả, niêm yết giá minh bạch và bảo vệ thông tin khách hàng; có quyền điều chỉnh tính năng hoặc giá nhưng không ảnh hưởng tới giao dịch đã hoàn tất.
- Trách nhiệm của khách hàng: Sử dụng dịch vụ đúng mục đích, không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, chịu trách nhiệm về tính chính xác của nội dung tự nhập và thanh toán đầy đủ khi nâng cấp.
Chính sách hủy giao dịch và hoàn tiền được công bố chi tiết tại Chính sách hoàn tiền. Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại xem tại mục Phản ánh, khiếu nại và giải quyết tranh chấp trong Điều khoản dịch vụ.
4. Vận chuyển và giao nhận
- Sản phẩm là dịch vụ số (thiệp cưới điện tử), được giao nhận hoàn toàn trực tuyến qua website. Không có khâu vận chuyển vật lý và không phát sinh phí vận chuyển.
- Sản phẩm được bàn giao dưới dạng đường dẫn (link) thiệp cưới hoạt động trên trình duyệt máy tính và điện thoại.
- Ngay sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công, gói dịch vụ được kích hoạt tự động (thường trong vòng vài giây tới vài phút).
- Trường hợp chuyển khoản chưa được hệ thống tự động đối soát, gói dịch vụ sẽ được kích hoạt sau khi xác nhận giao dịch, tối đa trong vài giờ làm việc. Nếu gặp sự cố, khách hàng liên hệ qua email zenlove.support@gmail.com để được hỗ trợ.
5. Phương thức thanh toán
- Khách hàng quét mã QR hoặc chuyển khoản ngân hàng tới tài khoản: HO KINH DOANH ZEN - Ngân hàng Quân đội (MB Bank) - Số tài khoản: 221225668. Hệ thống tự động đối soát và kích hoạt gói dịch vụ ngay khi nhận được thanh toán.
- Giá được niêm yết công khai, rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận thanh toán. Mọi giao dịch đều được ghi nhận trong tài khoản của khách hàng.
- Chính sách hủy và hoàn tiền được công bố chi tiết tại Chính sách hoàn tiền.